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  • 【评论】生活服务业人才培养要发力

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随着我国社会经济的发展,产业结构不断优化升级,住宿餐饮、居民出行、体育文化、娱乐服务、培训服务等服务行业发展迅速。当前服务业对我国经济的贡献率已经超过60%,服务经济成为我国经济发展的最重要动能。尤其是数字经济与服务经济的深度融合,拉开了中国生活服务业数字化发展的大幕,不仅满足了居民日常生活需求,也不断推动服务业及相关行业变革,催生出外卖骑手、酒店收益管理师、外卖运营规划师、电商直播员等新职业。随着数字经济的到来,如何适应数字化变革需求,是服务业面临的重大挑战。

服务是高度依赖“人”的,服务业能否实现数字化转型,实现高质量发展,从业者的素质是关键。只有帮助从业者适应数字化变革,才能助推新经济、激发新动能、释放新红利。但不容否认的现实是,与行业的高速发展相比,人才供给比较滞后,尤其是缺乏既懂数字化运营技能又懂生活服务经营的复合型人才。同时,数字化人才培养尚缺乏科学有效的评价体系、培养体系、认证体系,没有跟上行业发展的步伐。此外,生活服务业人才的社会化培训供给不足,加剧了人才供给矛盾。这些现状都制约着服务业的数字化转型,也制约着服务业的高质量发展。

面对行业迅速发展的势头以及人才供需矛盾,都要求聚焦行业人才培养,弥合从业者的能力素质与产业结构升级的差距,为行业转型升级护航。

一是要完善标准,通过联合政府部门、高校、企业、行业协会等力量,尽快完善数字化人才培养的评价体系、培养体系、认证体系,明确人才培养方向、内容、目标,使得人才培养步入正轨。日前中国国际电子商务中心联合“美团大学”、《中国企业家》杂志社共同发起成立“服务经济人才发展委员会”就着眼于此。作为聚焦“生活服务人才发展”的专业智库,服务经济人才发展委员会将致力于通过行业各界的建言献策,为科学研判服务经济发展和人才培养指明方向,共同促进新业态人才发展,为服务经济发展注入新动能。

二是要加强产、学、研等各方力量的合作,创新人才培养模式,推动产教融合,使得学校人才培养更好满足市场、行业的需求。比如,美团近几年着眼于生活服务业人才的数字化培训,陆续推出餐饮、外卖、酒旅、美业等各类“学院”,为数百万人提供了培训服务。因此,还可以充分利用企业培训平台,探索职业技能培训新模式,满足新职业人群的技能培训需求,让优质培训资源能够有效传递到每个有学习意愿的劳动者。

(作者杨三喜,系本报记者)

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